Os produtos Elis Cardim contam com a garantia legal aplicável, observadas as condições e os prazos previstos na legislação vigente. Caso identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato com a marca apresentando o comprovante de compra, fotos do produto e uma breve descrição do ocorrido. A peça poderá ser solicitada para avaliação.

A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, acidentes, quedas, atrito excessivo, armazenamento incorreto, lavagem ou limpeza em desacordo com as orientações, alterações realizadas por terceiros ou desgaste natural decorrente do uso.

Características próprias do trabalho artesanal como pequenas diferenças entre peças, irregularidades naturais dos materiais e sutis variações de cor ou acabamento não configuram, por si só, defeito de fabricação. Esta orientação não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação.

Peças em seda natural e técnicas artesanais

• Evite lavar em casa sem confirmar a orientação indicada para a peça. A seda natural e o feito à mão podem exigir limpeza especializada.
• Não torça, esfregue, escove ou puxe os pontos. Evite alvejantes, produtos agressivos e mudanças bruscas de temperatura.
• Quando a etiqueta permitir lavagem manual, use água fria e produto suave adequado; manuseie delicadamente e retire o excesso de água sem torcer.
• Seque à sombra, em superfície plana e sobre uma toalha limpa, preservando o formato. Não pendure a peça molhada, pois o peso pode deformá-la.
• Guarde limpa, completamente seca e protegida da luz direta, umidade e atrito.

Peças com bordados, aplicações ou acabamentos manuais

• Evite atrito com bolsas, superfícies ásperas, joias ou acessórios que possam puxar fios e danificar aplicações.
• Não puxe fios soltos nem tente colar, cortar ou reparar detalhes por conta própria; procure a marca para orientação.
• Mantenha as peças longe de fontes de calor, umidade excessiva e exposição prolongada ao sol, que podem alterar fibras e cores.

Chapéus de palha, juta, fibras trançadas e peças pintadas à mão

• Não mergulhe em água nem lave na máquina. A umidade pode deformar as fibras, alterar a estrutura ou afetar a pintura.
• Para retirar poeira, use um pano macio e seco ou uma escova muito suave, sem pressionar o trançado.
• Evite álcool, solventes, produtos químicos, fricção e contato direto com perfumes, sprays ou cosméticos.
• Proteja da chuva e da umidade. Se molhar, absorva delicadamente o excesso com pano seco e deixe secar naturalmente, à sombra, mantendo o formato.
• Não dobre, comprima ou apoie objetos pesados sobre o chapéu. Guarde em local seco, ventilado e com a copa e a aba apoiadas de modo a preservar a forma.

• Vista e retire a peça com delicadeza, evitando puxar alças, pontos de crochê, bordados, abas ou outros detalhes artesanais.
• Ao usar roupas delicadas, tenha atenção a superfícies ásperas, zíperes, velcros e acessórios que possam causar fios puxados ou abrasão.
• Aplique perfume, protetor solar, cremes e sprays antes de vestir a peça e aguarde a secagem completa para reduzir o risco de manchas.
• Em peças de fibras naturais e chapéus, evite exposição prolongada à chuva, ao calor intenso e ao sol direto, especialmente quando houver pintura manual.
• Para preservar o caimento, siga as orientações de armazenamento específicas: peças de crochê podem precisar ser guardadas dobradas e apoiadas, enquanto chapéus devem ser armazenados sem pressão.
• Combine suas peças com acessórios e produções que valorizem seus detalhes, sem comprometer a estrutura ou o acabamento. O cuidado no uso ajuda a manter a beleza original por mais tempo.